新聞稿

日期:2021年1月28日

私隱公署設立有關「起底」查詢/投訴熱線
公布一項有關保障個人資料私隱的調查報告

香港個人資料私隱專員（私隱專員）鍾麗玲今日（1月28日）主持記者會，總結香港個人資料私隱專員公署（私隱公署）在2020年的工作，並公布一項有關公眾及機構對保障個人資料私隱的態度和意見的調查報告。
 
總結2020年，私隱專員表示：「2020年是充滿挑戰的一年。就2019冠狀病毒病所引起的個人資料私隱議題，私隱公署盡力為持份者適時提供了全面的觀點、意見或指引，包括發出有關在家工作情況下保障個人資料的實用指引，以及有關學校在去年9月逐步復課時就收集及使用教職員及學生個人資料的實用指引。」
 
「起底」
 
處理「起底」個案仍然是私隱公署去年其中一項重要工作。私隱公署於2020年共處理1,198宗有關「起底」的個案，其中的1,036宗為2020年接獲投訴或主動發現的個案。雖然2020年的個案比2019年的4,370宗大幅減少76%，但「起底」對當事人及家屬所造成的心理傷害不容忽視。私隱專員強調：「『起底』禍害令人痛心，不但不道德，亦可以帶來嚴重的法律後果，2020年已有五名被告因『起底』而被法庭判刑，其中兩人更分別因違反《個人資料（私隱）條例》（《私隱條例》）第64(2)條披露未經資料使用者同意而取得的個人資料，以及違反法庭頒佈的禁制令而被裁定民事藐視法庭，被判即時入獄。」
 
除了對網上平台持續進行檢視並繼續主動作出網上巡查及跟進外，私隱公署會加強宣傳和教育工作，並與警方、其他監管機構和商會合作，打擊『起底』行為。私隱公署亦於今日（1月28日）開始設立熱線（3423 6666），處理有關「起底」的查詢或投訴。
 
投訴
 
在投訴方面，私隱公署去年收到的投訴個案為4,862宗，比2019年的9,182宗跌47%，主要是由於「起底」個案大幅減少，但仍較2018年（1,890宗）增加157%。當中91% 涉及投訴私營機構或投訴個別人士；其餘9%涉及投訴公共機構或政府部門。
 
外洩個人資料事故
 
在外洩個人資料事故方面，在2020年私隱公署接獲機構通報外洩個人資料事故的數目為103宗，較去年減少26%。資料外洩事故涉及黑客入侵、系統設定有誤、僱員未經授權查閱系統、遺失文件或便攜式裝置、經電郵或郵遞方式意外披露個人資料，以及意外銷毁個人資料等。
 
私隱公署於2020年進行了344次循規審查，較2019年的311次增加11%。
 
問卷調查結果
 
私隱公署亦於今日（1月28日）公布一項問卷調查的結果。私隱公署於2020年委託了香港大學社會科學研究中心進行問卷調查，以了解公眾對保障個人資料私隱的意識和態度、機構在保障個人資料私隱方面的情況，以及他們對一些修例建議的支持度。
 
調查發現：

• 公眾對保障個人資料持謹慎態度，有八成受訪者知道社交平台帳戶有私隱設定，而當中超過八成曾檢視其帳戶的私隱設定；超過一半有社交媒體帳戶的受訪者表示只會向「朋友」公開個人相片和個人意見。
• 接近六成受訪者表示傾向不願意每月支付20元，以換取免費網上服務提供者不使用他們的個人資料向他們發放個人化的廣告。而只有不足三成受訪者表示傾向願意支付該費用。
• 絕大多數（93%）受訪者有使用智能電話，當中亦絕大多數（98%）有安裝即時通訊程式，而當中即使大部分人（77%）知道程式會查閱電話上的聯絡人資料，仍有大部分人（70%）認為程式此做法侵犯私隱，認為屬嚴重侵犯私隱達34%。
• 近六成受訪機構對遵守《私隱條例》的要求認為容易。
• 受訪者對修訂《私隱條例》引入行政罰款、強制性向受影響客戶及私隱公署通報資料外洩的機制及賦予私隱公署要求刪除有關「起底」的內容、刑事調查及檢控權力等建議均表示支持。

 
展望新一年，私隱專員表示：「我們會繼續多管齊下，一方面加強執法，以保障市民的個人資料私隱；另一方面將繼續推廣尊重及保障個人資料的工作，並加強與教育機構合作，製作教材；同時積極與政府共同研究落實修訂《私隱條例》的具體方案，務求在修例工作方面向政府提供必要的建議。」
 
相片:

觀看香港個人資料私隱專員鍾麗玲在記者會上報告有關私隱公署打擊「起底」的工作，以及公布一項意見調查的結果的片段。
下載私隱專員簡報
下載調查結果重點
下載公眾調查報告全文（只備英文版）及資料使用者調查報告全文（只備英文版）
下載公眾調查摘要及資料使用者調查摘要