新聞稿

香港寬頻網絡有限公司（香港寬頻）上星期三（5月20日）於西九龍裁判法院承認違反六項《個人資料（私隱）條例》（《私隱條例》）的罪行。該六項控罪指被告在未獲資料當事人同意下，將該名資料當事人的個人資料使用於直接促銷，以及沒有依從資料當事人的拒收直銷訊息要求，而繼續使用其個人資料作直接促銷，分別違反了《私隱條例》第35E(1)及35G(3)條（各三項控罪）。香港寬頻就每項控罪被判罰款二千元，合共被判罰款一萬二千元。

個案背景

個案源於香港個人資料私隱專員公署（私隱公署）於2018年接獲的一宗投訴。

投訴人於2014年9月開始使用香港寬頻的寬頻服務，並於2016年11月選擇拒收香港寬頻的直接促銷資訊，但其後卻於2018年3月及7月先後共收到三次該公司推廣新服務計劃的來電。投訴人遂向私隱公署作出投訴。私隱公署對投訴作初步處理後，香港個人資料私隱專員（私隱專員）認為香港寬頻未獲投訴人同意下，將投訴人的個人資料使用於直接促銷，以及未有依從投訴人拒收直銷訊息的要求。由於違反直接促銷規定屬刑事罪行，而私隱公署並沒有刑事調查及檢控權力，故將個案轉介予警方作進一步行動。

相關的法例條文

根據《私隱條例》第35E(1)條，資料使用者即使已遵守第35C條的規定並採取指明的行動（如告知資料當事人有關權利和資訊），但未獲資料當事人同意，不得將個人資料用於直接促銷。

另根據《私隱條例》第35G(3)條，資料使用者如收到客戶有關停止使用其個人資料作直接促銷的要求，須在不向該客戶收費的情況下，依從該項要求。 違反以上規定屬刑事罪行，一經定罪，兩者的最高刑罰均為罰款港幣五十萬元及監禁三年。

私隱專員黃繼兒表示：「個案顯示制定及落實私隱政策、程序及指引，以及為處理客戶個人資料的員工提供適當培訓的重要性，機構絕對不應漠視顧客拒收直銷訊息的要求。」私隱專員同時強調，私隱權是一項人的基本權利，受法例保障，機構應恪守更高的道德標準，以尊重（respectful）、互惠（beneficial）和公平（fair）的管理價值處理客戶的個人資料，以保障客戶的個人尊嚴，尊重客戶對使用其個人資料的決定權，在符合客戶期望的同時，亦遵從相關法例和監管的要求。

私隱專員同時提醒消費者，若作出拒收要求後，仍然收到直銷訊息，應作出記錄，並盡量掌握有關直銷的詳情作為證據，以便向私隱公署作出投訴。

私隱公署為機構及消費者出版了多份實用刊物：

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