（2015年 11月3日）香港專業體檢集團有限公司（「公司」）今天於屯門裁判法院被裁定沒有依從客戶的拒收直銷訊息要求，而繼續使用其個人資料作直接促銷，違反了《個人資料（私隱）條例》（「條例」）第35G(3)條。該公司被判罰款港幣一萬元。這是自從加強規管直銷的條文於2013年4月1日實施以來第三宗違反被定罪的案件。
由2013年4月1日至2015年10月31日，個人資料私隱專員公署（「公署」）共收到1,005宗關於直銷的投訴。在這1,005宗投訴中，有538宗（54%）是由於機構或商戶沒有依從客戶拒收直銷訊息要求。
根據條例第35G(3)條，商戶如收到客戶有關停止使用其個人資料作直接促銷的要求，須在不向該當事人收費的情況下，依從該項要求。違反條例的規定，屬刑事罪行。一經定罪，最高刑罰是罰款港幣50萬元及監禁三年。
個人資料私隱專員黃繼兒強調：「商戶在進行直銷活動時應以客為先。為確保符合法例規定，商戶應定期更新拒收直銷訊息的客戶名單，並與市場推廣的人員溝通，務求停止使用客戶個人資料作直銷推廣。若有客戶提出拒收訊息要求，商戶亦應採取有效的方法，確保職員跟從。這不僅能贏取客戶的信任，更有助提升行業的專業形象及直銷的效用。商戶如需協助，包括清楚理解有關法例和應採取的管理系統，歡迎參加公署定期舉辦的講座或瀏覽公署網頁pcpd.org.hk。」
此外，黃繼兒提醒：「消費者在任何時候都可以向商業機構提出拒收直銷訊息要求。若消費者不想再收到直銷訊息，最好以書面明確地提出，並保留複本。若作出拒收要求後，仍收到直銷訊息，應作出詳細的紀錄，並向公署投訴。」
個案背景
投訴人是該公司的一名前客戶。自2013年中，該公司多次致電投訴人，向他推銷身體檢查服務。儘管投訴人已口頭及書面向該公司作出拒收直銷訊息要求，該公司在2014年7月28日仍致電他作直銷推廣。因此，投訴人向公署作出投訴。
公署關於直銷的出版刊物
消費者及從事直銷的機構可瀏覽公署的網站pcpd.org.hk，了解更多有關資訊和貼士。
機構若要了解法律的規定，可從公署的網站下載參閱「直接促銷新指引」:
www.pcpd.org.hk/tc_chi/resources_centre/publications/files/GN_DM_c.pdf
市民則可參閱《接受直銷有權話事》的簡易圖鑑 :
www.pcpd.org.hk/tc_chi/resources_centre/publications/posters_Infographics/files/DM_infographic_1231_c.pdf
公署亦更新了題為《根據《個人資料（私隱）條例》行使你同意及拒絕直接促銷活動的權利》的單張。這單張可從公署的網站下載
www.pcpd.org.hk//tc_chi/resources_centre/publications/files/opt_out2015_c.pdf
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