2018年10月4日
公署回應有關銀行被指強行將客戶手機號碼預設登記快速支付系統而可能導致客戶資料外洩事宜
謝謝你的查詢，有關銀行被指強行將客戶手機號碼預設登記快速支付系統而可能導致客戶資料外洩事宜，公署現就個人資料私隱範疇綜合回覆如下：
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銀行在使用客戶的個人資料時，必須確保與收集資料時所述明的目的相關（如為處理客戶的帳戶交易或提供所需的銀行服務）。為提高政策的透明度，銀行為客戶提供新的帳戶交易平台時，應清楚告知客戶將使用其個人資料的類別及將如何使用。
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一般而言，銀行在處理相關的轉帳付款時，若向支付人披露收款人的資料，應只用作核實收款人的身份（如提供收款者的部份姓名資料），以便支付人能確定相關的轉帳付款交易。
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截至2018年9月30日，公署未曾接獲相關快速支付服務的投訴。巿民若發現其個人資料被不恰當地使用，可以向公署作出投訴。