1. 在未具體了解相關程式的具體運作詳情，公署不宜評論個別機構有否違規。
一般而言，《個人資料（私隱）條例》（「條例」）規定，任何控制收集、持有、處理或使用(包括披露和轉移)個人資料的人士（即資料使用者），須遵從條例的規定，包括六項保障資料原則。就收集個人資料方面，保障資料第1原則訂明：
- 資料使用者須以合法和公平的方式，收集他人的個人資料，其目的應直接與其職能或活動有關。
- 須以切實可行的方法告知資料當事人收集其個人資料的目的，以及資料可能會被轉移給哪類人士。
- 收集的資料是有實際需要的，而不超乎適度。
因此應用程式開發商（作為資料使用者）應通知用家收集其個人資料之目的，並應在收集用家個人資料時或之前（如在程式安裝時）提供《收集個人資料聲明》，告知他們該程式會收集/ 使用/ 處理甚麼資料。該《收集個人資料聲明》應包涵條例的規定，並提供處理查閱資料或改正資料要求的聯絡詳情。
2. 公署在收到投訴後會接觸投訴人及被投訴者，就個案作出跟進處理，因應個案情況決定是否進行調查，以確定被投訴者是否有違反條例的規定。若發現涉嫌違反條例規定的情況，公署亦會主動作出調查。如屬刑事罪行（例如資料使用者違反的是與直接促銷有關的規定），公署可能會將個案轉介予警方以作刑事調查及考慮檢控。
違反保障資料原則不直接構成刑事罪行，但私隱專員可發出執行通知，指令資料使用者採取補救措施，以糾正該項違反及防止該項違反再發生。不遵守執行通知即屬犯罪，違法者一經定罪，最高可被判處罰款港幣五萬元及監禁兩年。
3. 公署提醒市民，在保障個人資料私隱方面要懂得自保，如透過流動應用程式提供資料，應先清楚了解有關手機應用程式收集資料的目的。公署發出一份名為《保障私隱—明智使用智能電話》的資料單張；另更多相關保障個人資料私隱貼士，可參考公署的「網上私隱要自保」專題網站 www.pcpd.org.hk/besmartonline/。
公署為協助開發商研發保障私隱的應用程式，發出了《開發流動應用程式最佳行事方式指引》（「指引」），指引就有關法律的規定提供簡便易明的概覽，並介紹如何以貫徹私隱的概念開發產品和服務。這份指引亦提供詳細的檢查清單，為程式開發商闡述設計保障私隱的程式時須考慮的所有因素；亦建議連串的最佳行事方式，讓程式開發商藉保障私隱爭取從商優勢，透過贏取客戶的信任而增強競爭力。這份指引適用於程式開發商、委託他人開發程式的人士，以及向程式開發商提供附加功能代碼的人士（例如廣告網絡或分析工具提供者）。
(如需引述，請寫個人資料私隱專員黃繼兒)