如何要求機構停止發出推廣來電
查詢事項
查詢者多次接獲某機構的推廣來電，因此查詢如何要求該機構停止致電他。
公署的回覆
若然來電者以特定人士為致電對象（即來電者在致電時曾以資料當事人的姓名稱呼他），而非電腦隨機抽樣致電某手提電話號碼的使用者，並於電話對話期間要約提供貨品、設施或服務，或為該等貨品、設施或服務可予提供而進行廣告宣傳，則該推廣來電屬條例第35A條定義的直接促銷。在此情況下，相關的資料使用者須遵守條例第6A部與直接促銷相關的條文。
假如資料當事人不希望收到直接促銷電話，可根據條例第35G條向資料使用者提出拒收直銷訊息要求。條例並沒有規定作出拒收直銷訊息要求的方式，資料當事人可以口頭或書面作出要求。公署建議資料當事人以書面提出要求，以免訊息誤傳或誤解。因此，即使資料當事人已口頭拒收直接促銷電話，最好再以書面提出要求，證明他已根據條例提出拒收直銷訊息要求，並保留書面要求的複本。資料使用者在接獲拒收直銷訊息要求後，須停止使用其個人資料作直接促銷。有關提出拒收直銷訊息要求的詳情，請參閱公署的《根據《個人資料（私隱）條例》行使你同意及拒絕直接促銷活動的權利》。
上載日期：2022年6月