Skip to content

個案簡述

個案簡述

有關監察的個案簡述

參考編號.:2007E06

收集電話錄音

問:如政府部門查詢熱線的職員與公眾人士的電話對話會被錄音,部門應如何處理以符合條例的規定?

答:根據保障資料第1原則規定,資料使用者須以合法及公平的方式收集個人資料。一般來說,部門可安排在來電接通後加插一段預錄口訊,讓來電者知道隨後的通話內容可能會被錄音,以及告知錄音的目的。部門亦應就所收集得的個人資料的使用、處理、保留及保安,制訂私隱政策和實務。此外,如部門收集電話記錄藉以監察員工的服務水平,則須制定有關電話監察政策,並確保僱員知悉政策的內容。


個案種類 : 按條例規定/ 保障資料原則/ 實務守則/ 指引分類 : 按題目/內容分類: