問：如政府部門查詢熱線的職員與公眾人士的電話對話會被錄音，部門應如何處理以符合條例的規定？
答：根據保障資料第1原則規定，資料使用者須以合法及公平的方式收集個人資料。一般來說，部門可安排在來電接通後加插一段預錄口訊，讓來電者知道隨後的通話內容可能會被錄音，以及告知錄音的目的。部門亦應就所收集得的個人資料的使用、處理、保留及保安，制訂私隱政策和實務。此外，如部門收集電話記錄藉以監察員工的服務水平，則須制定有關電話監察政策，並確保僱員知悉政策的內容。