投訴內容
1. 案情摘要
投訴人早前登記成為一間金融服務公司的強積金計劃成員，並提供她的姓名、流動電話號碼、住址及身份證號碼等個人資料。其後，該強積金中介人自行將投訴人的資料加入其手機應用程式Whatsapp 的一個群組中，因而披露了投訴人的英文名、流動電話號碼及個人檔案相片給該群組的其他組員。投訴人遂向私隱專員作出投訴。
2. 該金融公司的申述
在私隱專員進行調查的過程中，該公司確認他們就該登記時收集了投訴人的姓名及流動電話號碼，但卻沒有收集她的英文名，而該名字是投訴人於Whatsapp 自行設定的用戶名稱。該公司解釋，該強積金中介人將投訴人加入該群組的目的是為了向她提供最新的強積金相關資訊。
3. 個案關鍵
該公司當初收集投訴人個人資料的目的，是否與該強積金中介人其後於該群組內向第三者披露投訴人的個人資料的目的一致或直接有關。
結果
1. 論據
私隱專員認為，由於該強積金中介人擅自將投訴人的資料加入該群組，以致投訴人的名字及流動電話號碼被第三者知悉，有關做法違反保障資料第3原則的規定。
2. 該公司作出的跟進行動
就是次事件，該公司已即時向該強積金中介人作出口頭及書面警告，提醒她要小心處理客戶的個人資料。該強積金中介人亦確認已從她的流動電話刪除該群組和投訴人的聯絡資料記錄。
此外，該公司向其強積金中介人發出通告作出提醒，及在強積金中介人簡報會中重申，前線職員必須先取得客戶的同意方可在流動電話資訊平台及群組發佈強積金宣傳資訊，並要小心處理客戶資料，以避免不慎地將客戶資料披露給第三者。
上載日期：2014年1月