新聞稿

日期:2021年1月28日

私隐公署设立有关「起底」查询/投诉热线
公布一项有关保障个人资料私隐的调查报告

香港个人资料私隐专员（私隐专员）钟丽玲今日（1月28日）主持记者会，总结香港个人资料私隐专员公署（私隐公署）在2020年的工作，并公布一项有关公众及机构对保障个人资料私隐的态度和意见的调查报告。
 
总结2020年，私隐专员表示：「2020年是充满挑战的一年。就2019冠状病毒病所引起的个人资料私隐议题，私隐公署尽力为持份者适时提供了全面的观点、意见或指引，包括发出有关在家工作情况下保障个人资料的实用指引，以及有关学校在去年9月逐步复课时就收集及使用教职员及学生个人资料的实用指引。」
 
「起底」
 
处理「起底」个案仍然是私隐公署去年其中一项重要工作。私隐公署于2020年共处理1,198宗有关「起底」的个案，其中的1,036宗为2020年接获投诉或主动发现的个案。虽然2020年的个案比2019年的4,370宗大幅减少76%，但「起底」对当事人及家属所造成的心理伤害不容忽视。私隐专员强调：「『起底』祸害令人痛心，不但不道德，亦可以带来严重的法律后果，2020年已有五名被告因『起底』而被法庭判刑，其中两人更分别因违反《个人资料（私隐）条例》（《私隐条例》）第64(2)条披露未经资料使用者同意而取得的个人资料，以及违反法庭颁布的禁制令而被裁定民事藐视法庭，被判即时入狱。」
 
除了对网上平台持续进行检视并继续主动作出网上巡查及跟进外，私隐公署会加强宣传和教育工作，并与警方、其他监管机构和商会合作，打击『起底』行为。私隐公署亦于今日（1月28日）开始设立热线（3423 6666），处理有关「起底」的查询或投诉。
 
投诉
 
在投诉方面，私隐公署去年收到的投诉个案为4,862宗，比2019年的9,182宗跌47%，主要是由于「起底」个案大幅减少，但仍较2018年（1,890宗）增加157%。当中91% 涉及投诉私营机构或投诉个别人士；其余9%涉及投诉公共机构或政府部门。
 
外洩个人资料事故
 
在外洩个人资料事故方面，在2020年私隐公署接获机构通报外洩个人资料事故的数目为103宗，较去年减少26%。资料外洩事故涉及黑客入侵、系统设定有误、僱员未经授权查阅系统、遗失文件或便携式装置、经电邮或邮递方式意外披露个人资料，以及意外销毁个人资料等。
 
私隐公署于2020年进行了344次循规审查，较2019年的311次增加11%。
 
问卷调查结果
 
私隐公署亦于今日（1月28日）公布一项问卷调查的结果。私隐公署于2020年委讬了香港大学社会科学研究中心进行问卷调查，以了解公众对保障个人资料私隐的意识和态度、机构在保障个人资料私隐方面的情况，以及他们对一些修例建议的支持度。
 
调查发现：

• 公众对保障个人资料持谨慎态度，有八成受访者知道社交平台帐户有私隐设定，而当中超过八成曾检视其帐户的私隐设定；超过一半有社交媒体帐户的受访者表示只会向「朋友」公开个人相片和个人意见。
• 接近六成受访者表示倾向不愿意每月支付20元，以换取免费网上服务提供者不使用他们的个人资料向他们发放个人化的广告。而只有不足三成受访者表示倾向愿意支付该费用。
• 绝大多数（93%）受访者有使用智能电话，当中亦绝大多数（98%）有安装即时通讯程式，而当中即使大部分人（77%）知道程式会查阅电话上的联络人资料，仍有大部分人（70%）认为程式此做法侵犯私隐，认为属严重侵犯私隐达34%。
• 近六成受访机构对遵守《私隐条例》的要求认为容易。
• 受访者对修订《私隐条例》引入行政罚款、强制性向受影响客户及私隐公署通报资料外洩的机制及赋予私隐公署要求删除有关「起底」的内容、刑事调查及检控权力等建议均表示支持。

 
展望新一年，私隐专员表示：「我们会继续多管齐下，一方面加强执法，以保障市民的个人资料私隐；另一方面将继续推广尊重及保障个人资料的工作，并加强与教育机构合作，制作教材；同时积极与政府共同研究落实修订《私隐条例》的具体方案，务求在修例工作方面向政府提供必要的建议。」
 
相片:

观看香港个人资料私隐专员钟丽玲在记者会上报告有关私隐公署打击「起底」的工作，以及公布一项意见调查的结果的片段。
下载私隐专员简报
下载调查结果重点
下载公众调查报告全文（只备英文版）及资料使用者调查报告全文（只备英文版）
下载公众调查摘要及资料使用者调查摘要