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公署回应有关保险公司错寄客户索偿资料事件

• 在未有相关事件的详细资料前，公署不会评论个别机构有否违规。据贵报所提供的初步资料，由于相关的保险索偿资料上载有个别客户的个人资料，包括姓名、身份证号码以至详细的住院病历等敏感资料，公署将会主动联络该保险公司了解事件，并会就事件展开循规审查。

• 不论公私营机构，作为资料使用者，必须按《个人资料（私隐）条例》（「条例」）规定妥善储存客户的个人资料，并采取切实可行的步骤，保障个人资料不会未经授权或意外地被查阅、处理、删除、丧失或使用，否则便有可能违反条例下的资料保安原则[1]。

• 任何人士如怀疑其个人资料私隐受到侵犯，而又能提供表面证据，可以向公署作投诉。公署在收到投诉后会接触投诉人及被投诉者，就个案作出跟进，因应个案情况决定是否进行调查，以确定被投诉者是否有违反条例的规定。

• 由2016年1月1日至2017年12月20 日期间，公署共接获11宗与保险公司意外洩露客户个人资料相关的投诉，而相关的资料外洩事故通报则有15宗。