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私隐专员回应有关美容集团疑涉及违反私隐问题

• 由于现时未有相关个案的服务合约条款及细节，公署不会评论个别机构有否违规。
• 一般而言，《个人资料（私隐）条例》（「条例」）规定任何控制收集、持有、处理或使用(包括披露和转移)个人资料的人士（即资料使用者），须遵从条例的规定，包括六项保障资料原则及条例第6A部下关于使用个人资料作直接促销的规定。就收集及使用个人资料方面：
  • 保障资料第1原则订明：
    • 资料使用者须以合法和公平的方式，收集他人的个人资料，其目的应直接与其职能或活动有关。
    • 须以切实可行的方法告知资料当事人收集其个人资料的目的，以及资料可能会被转移给哪类人士。
    • 收集的资料是有实际需要的，而不超乎适度。
  • 保障资料第3原则订明，除非得到有关资料当事人（如客户）的订明同意，否则个人资料只可使用于在收集时述明的目的或直接有关的目的。
• 因此，当美容公司（作为资料使用者）在披露或转移客户的个人资料之前，必须确保有关披露或转移并不构成新目的（即当初收集客户的个人资料时拟使用的目的以外的目的或并非直接相关的用途上），除非已获得有关客户自愿给予的明示同意。
• 此外，当美容公司在结业/终止业务时拟将其客户资料转移予另一提供类似美容服务的公司，该美容公司只有在以下情况才可考虑如此这样做：
  • 在收集客户的个人资料之时已明确告知客户收集其个人资料的目的及其个人资料可能被转移予该指定类别的人士；或
  • 在转移客户的个人资料前已取得客户自愿给予的明示同意。
• 违反保障资料原则不直接构成刑事罪行，但私隐专员可发出执行通知，指令资料使用者采取补救措施，以纠正该项违反及防止该项违反再发生。不遵守执行通知即属犯罪，违法者一经定罪，最高可被判处罚款港币五万元及监禁两年。
• 此外，美容业界亦会使用个人资料进行直接促销以宣传及推广其服务及产品十分普遍，所以亦须遵守条例第6A部的规管。其中美容公司如拟把客户的个人资料提供予另一人以供直接促销之用，须：
  • 以书面告知客户它有意如此提供资料，并采取第35J条所指明的行动，告知客户它是否为得益而提供其资料、拟提供的个人资料的种类、其资料拟提供予甚么类别的人士、促销(即货品或服务)的类别，及提供一个回应途径，让该客户可在无需向有关美容公司缴费的情况下，透过该途径传达她对上述拟进行的提供是否同意，以及
  • 取得该客户的书面同意。
• 如不遵守有关条文即属干犯刑事罪行。一经定罪：
  • 在该资料是为得益而提供的情况下，可处罚款港币一百万元及监禁五年；或
  • 在该资料并非是为得益而提供的情况下，可处罚款港币五十万元及监禁三年。
• 如美容公司打算使用从第三者取得的资料作直接促销，仍须告知资料当事人它有意使用有关资料作直接促销，除非该第三者已采取有关行动，并向该美容公司确认资料当事人已同意使用或提供其个人资料作直接促销，及该美容公司有意促销的产品或服务是在资料当事人已同意的促销标的的类别之内。如不遵守有关规定即属干犯刑事罪行。一经定罪，可处罚款港币五十万元及监禁三年。
• 巿民若发现个人资料被不当地收集或不恰当地使用，可考虑向涉嫌不当收集或滥用其个人资料的人士／机构提出质询和交涉；若不满对方回应，可向公署作出投诉。此外，市民若不再想收到直销讯息，应该提出拒收要求，最好以书面提出，并保留复本。如果作出拒收要求后，仍然收到直销讯息，应作出记录、及尽量掌握有关直销的详情作为证据，以便可成功向公署作出投诉。

  公署在收到投诉后会接触投诉人及被投诉者，就个案作出跟进处理，因应个案情况决定是否进行调查，以确定被投诉者是否有违反条例的规定。如属刑事罪行（例如资料使用者违反的是与直接促销有关的规定），公署可能会将个案转介予警方以作刑事调查及考虑检控。公署的网址是 www.pcpd.org.hk。投诉热线电话是 2827-2827。 向公署提出投诉的详情，请参考公署下列网址: www.pcpd.org.hk/tc_chi/complaints/how_complaint/complaint/complaint.html

  消费者及从事直销的机构可浏览公署的网站 www.pcpd.org.hk，了解更多有关资讯和贴士。机构若要了解法律的规定，可从公署的网站下载参阅《直接促销新指引》。

  公署亦修订了题为《根据《个人资料（私隐）条例》行使你同意及拒绝直接促销活动的权利》的单张，市民亦可参阅《接受直销有权话事》的简易图鑑。
  
   

 (如需引述，请写个人资料私隐专员黄继儿)