试用智能产品后应紧记删除资料 – 保障资料第4原则
投诉内容
投诉人曾于某智能电话零售公司的分店，试用一部智能电话，期间曾在该电话上短暂登入其云端储存户口。数月后，投诉人收到一位不认识的人士的来电，该人士表示在他的云端储存户口中，发现投诉人的云端储存户口的资料。投诉人担心有关云端储存服务存在保安漏洞，遂向公署作出投诉。
结果
公署经查询后得悉，虽然投诉人在试用该电话后已登出其云端储存户口，但她在离开分店前没有在该电话上删除登入期间已同步（即自动由投诉人的云端储存户口下载）至该电话的资料。
该人士其后曾于上述分店试用该电话，期间同样曾登入其云端储存户口，遗留在该电话内的属于投诉人的资料，便因而被同步至该人士的云端储存户口。
公署认为，本案并非涉事的云端储存服务存在漏洞，而是源于投诉人以该电话登入其云端储存服务时，没有顾及该户口及该电话之间会进行资料同步，有关资料便因而被遗留于该电话内。
公署遂向该公司发信，建议该公司透过张贴告示等方法，提醒客户试用器材时避免使用自己的网上服务户口，以及离开前应确保试用期间被下载至有关器材的资料已被删除。
借鉴
在数码产品推陈出新的年代，市民在试用智能电话、平板电脑及电脑等器材时，应小心考虑在该等装置上登入其网上服务（特别是网上理财、电邮、云端储存、网上购物、社交网站及相簿等）会带来的私隐风险，并应在完成试用后彻底检查及删除所有使用期间被下载至有关器材的资料，以免留下数码足迹，令私隐无所遁形。
上载日期：2020年8月