投诉内容
1. 案情摘要
投诉人早前登记成为一间金融服务公司的强积金计划成员，并提供她的姓名、流动电话号码、住址及身份证号码等个人资料。其后，该强积金中介人自行将投诉人的资料加入其手机应用程式Whatsapp 的一个群组中，因而披露了投诉人的英文名、流动电话号码及个人档案相片给该群组的其他组员。投诉人遂向私隐专员作出投诉。
2. 该金融公司的申述
在私隐专员进行调查的过程中，该公司确认他们就该登记时收集了投诉人的姓名及流动电话号码，但却没有收集她的英文名，而该名字是投诉人于Whatsapp 自行设定的用户名称。该公司解释，该强积金中介人将投诉人加入该群组的目的是为了向她提供最新的强积金相关资讯。
3. 个案关键
该公司当初收集投诉人个人资料的目的，是否与该强积金中介人其后于该群组内向第三者披露投诉人的个人资料的目的一致或直接有关。
结果
1. 论据
私隐专员认为，由于该强积金中介人擅自将投诉人的资料加入该群组，以致投诉人的名字及流动电话号码被第三者知悉，有关做法违反保障资料第3原则的规定。
2. 该公司作出的跟进行动
就是次事件，该公司已即时向该强积金中介人作出口头及书面警告，提醒她要小心处理客户的个人资料。该强积金中介人亦确认已从她的流动电话删除该群组和投诉人的联络资料记录。
此外，该公司向其强积金中介人发出通告作出提醒，及在强积金中介人简报会中重申，前线职员必须先取得客户的同意方可在流动电话资讯平台及群组发布强积金宣传资讯，并要小心处理客户资料，以避免不慎地将客户资料披露给第三者。
上载日期：2014年1月