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查詢及投訴統計數字
投诉及查询数字
（自一九九六年十二月二十日条例生效至二零二三年十二月底）
过去统计数字
年份
投诉个案
查询个案
1996
10
235
1997
227
9,495
1998
392
23,112
1999
541
15,492
2000
692
19,587
2001
921
22,029
2002
843
17,298
2003
984
16,047
2004
900
15,909
2005
989
14,436
2006
1,025
14,739
2007
937
13,170
2008
792
13,112
2009
1,001
18,760
2010
1,179
18,000
2011
1,486
18,680
2012
1,213
19,053
2013
1,792
24,161
2014
1,702
17,328
2015
1,971
18,456
2016
1,838
16,180
2017
1,533
15,594
2018
1,890
16,875
2019
9,182
21,574
2020
4,862
20,531
2021
3,354
17,651
2022
3,848
14,929
2023
3,582
15,914
