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查詢與投訴
假如你懷疑你的個人資料私隱被人濫用, 一般來說, 你應向涉嫌濫用你的個人資料人士表達你對事件的關注。如你不滿意他們的回應, 則可向私隱專員公署投訴。
• 誰可投訴?
任何個人或代表個人的「 有關人士」 均可提出投訴。如該名個人未成年,「有關人士」是指該未成年人的父親、 母親或法定監護人。如該名個人無能力處理本身事務, 則「有關人士」是指由法庭委任代他處理事務的人。最後, 該名個人可書面授權他人代表他或她提出投訴, 在此情況下,「他人」 就是「有關人士」。
• 如何投訴?
你可用中文或英文, 以書面提出投訴。投訴內請列出與你聯絡的方法及個案的詳情。為方便起見, 你可使用私隱專員公署的投訴表格(OPS 001) 。如你需要協助, 請親臨私隱專員公署, 我們的職員樂意協助你填寫投訴表格。正如公署所處理的事項一樣, 所有向私隱專員公署提供的資料, 均會保密。
• 私隱專員的跟進工作
在接獲投訴並核實投訴人的身份後, 私隱專員首先會與投訴人及被投訴者接觸, 以決定投訴的表面証據是否成立。如表面証據成立, 私隱專員會在投訴人與被投訴者之間進行調停, 試圖解決爭端。如爭端無法透過調停去解決, 私隱專員可能會作出正式調查。假如調查証實資料使用者確有違反條例的規定, 私隱專員會向資料使用者發出執行通知, 指令他採取必要補救措施, 及/或採取起訴行動。違反執行通知即屬違法, 可被判處罰款或監禁。
補償
除了向違反條例規定的資料使用者採取法律制裁外, 假如個別人士認為他/她因資料使用者違反條例的規定而蒙受損害, 包括感情方面的損害, 他/她有權透過民事訴訟, 向有關資料使用者要求補償。