查詢與投訴

任何個人或代表個人的「 有關人士」 均可提出投訴。如該名個人未成年，「有關人士」是指該未成年人的父親、 母親或法定監護人。如該名個人無能力處理本身事務， 則「有關人士」是指由法庭委任代他處理事務的人。最後， 該名個人可書面授權他人代表他或她提出投訴， 在此情況下，「他人」 就是「有關人士」。

你可用中文或英文， 以書面提出投訴。投訴內請列出與你聯絡的方法及個案的詳情。為方便起見， 你可使用私隱專員公署的投訴表格(OPS 001) 。如你需要協助， 請親臨私隱專員公署， 我們的職員樂意協助你填寫投訴表格。正如公署所處理的事項一樣， 所有向私隱專員公署提供的資料， 均會保密。

在接獲投訴並核實投訴人的身份後， 私隱專員首先會與​​投訴人及被投訴者接觸， 以決定投訴的表面証據是否成立。如表面証據成立， 私隱專員會在投訴人與被投訴者之間進行調停， 試圖解決爭端。如爭端無法透過調停去解決， 私隱專員可能會作出正式調查。假如調查証實資料使用者確有違反條例的規定， 私隱專員會向資料使用者發出執行通知， 指令他採​​取必要補救措施， 及/或採取起訴行動。違反執行通知即屬違法， 可被判處罰款或監禁。